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区税务局:“非接触办税”打通税务服务通道
编辑: 东昌府新闻网 来源 添加日期:2020-02-13 12:07:49

   东昌府讯 “您好,我已经把付款二维码发过去了,扫码支付就可以了。”“金额正确,已交费”。区税务局办税大厅的王华看到系统中出现了“缴费成功”的提示,露出了欣喜的笑容。她今天已经接到很多个这样的业务,与之前的纳税人面对面服务有所不同,此次纳税服务是在网上完成。

 

  随着疫情防控工作全面铺开,全国各地都采取了各种隔离防控措施。区税务局按照全国税务系统“涉税事、网上办、非必须、不进厅”的疫情期间纳税服务思路,全方位改造提升自身服务能力,提供网上办税、自助办税和手机缴税等多元化办税渠道,施行“非接触办税”,最大限度减少人员聚集和近距离接触。

 

  线上服务铺开,打造全新税务“前线”。在疫情期间,区税务局按照省、市税务局的统一安排,升级优化电子税务局服务功能,扩大线上服务功能。对需办理个人所得税预扣预缴相关业务、个人所得税收入及纳税明细查询、异议申诉等相关业务的,可通过“自然人电子税务局”相应的功能模块办理。纳税人需要申领增值税发票或者申请增值税专用发票最高开票限额和数量调整的,就可以登陆电子税务局,通过“发票使用-发票领用”相应的模块申请办理,同时提供发票邮寄上门服务,发票邮寄到家,不需纳税人前来领取。在钉钉软件上利用新开办的“鲁税通山东税务征纳互动平台”,为纳税人提供线上咨询、查询、缴费等各项服务。根据纳税人需要,区税务局开办了个人所得税、房产交易、企业所得税等咨询群8个,每个群都安排了多个税务“值班人”,纳税人可以通过文字、语音实时交流、实时缴费、实时反馈。

 

  线下严防死守,保障办税大厅“后防”。为保障办税服务大厅的安全,在春节期间,区办税服务大厅工作人员放弃休息,对大厅进行全面消毒。在正式开班之后,办税服务大厅定时对办税场所等公共区域进行消毒、通风工作。在行政服务中心门口设立消毒站台、温度检测和登记岗。询问纳税人所办业务,对可以进行网上办税的现场教学,引导纳税人在家上网办税;对少量必须进行现场办税的,由引导员进行引导,防止人员聚集。在现场岗位设置上,在疫情期间制定弹性上班制度,减少现场人员。现场办税工作人员严格进行个人消毒、佩戴口罩等防护措施,最大限度减少疫情传播风险。

 

  做好政策推送,提供企业“抗疫”“支援”。自疫情暴发以来,国家通过了一系列税收支持疫情防控和相关行业的财税政策。除之前扩大《慈善捐赠物资免征进口税收暂行办法》规定的免税进口范围外,25日,又出台一批新的措施:对防控重点物资生产企业扩大产能购置设备允许税前一次性扣除,全额退还这期间增值税增量留抵税额;对运输防控重点物资和提供公共交通、生活服务、邮政快递收入免征增值税;对相关防疫药品和医疗器械免收注册费,加大对药品和疫苗研发的支持等等。区税务局第一时间解析政策,保障政策顺利执行,利用“鲁税通”平台,对加入平台的企业按类分析,对符合条件的企业单独推送政策,助力企业“抗疫”胜利。

 

(融媒体记者 张珊 通讯员 谢东锋)

 


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