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件件有落实 事事有回应 村民有建议 干部有反馈
——区食药监局深入开展群众走访工作
编辑:东昌府新闻网 来源 添加日期:2018-08-30 14:06:50

   方秀慧

  “大爷,您身体咋样?”“家里有没有什么困难?”每到一处,区食药监局走访人员都关切地询问群众的身体健康状况、家庭情况、子女就学等情况,同时宣传党的十九大精神,为他们送去关怀和温暖。
 
  为深入贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的工作精神,根据区委统一部署,区食药监局高度重视,召开专题工作会议学习文件精神,结合实际,制定活动方案。全体干部职工行动迅速,突出目标导向、问题导向和结果导向,重点围绕义务教育、居住环境、社会治安、看病就医、社会保险、文化生活、政务服务7个方面群众关心关注的问题,面对面征求群众意见建议,突出抓好问题的整改,扎实做好党员干部精准帮包、直接联系服务群众工作。
 
  区食药监局共帮包闫寺11个村,共2499户。全局全体干部职工150余人建立分组包干责任制,每人联系20户家庭,统一印制了走访服务手册、联系卡等,为走访对象建立档案,一户一档,确保“无缝对接”。
 
  8月14日上午大雨滂沱,区食药监局多个走访小组顾不上天气恶劣,走访人员卷起裤脚,打着雨伞,来到村民家中进行逐一登门走访,每到一户,走访人员像对待亲人一样,嘘寒问暖。对经济困难家庭,走访人员仔细了解致贫原因;对有家庭成员身患疾病的家庭,走访人员细心了解病情、医治情况,并询问有什么需要帮助的。有的村民看到前来走访的人的衣服都湿透了,建议在家休息一会,喝杯水,可区食药监局的同志们却说:“好意我们心领啦,不过趁着下雨时呆在家里的人多一点儿,我们再多走几户,把咱们群众的困难早点反映上去。您把联系卡收好,咱们以后也常联系,有啥困难就找我们。”
 
  做群众工作首先要“见得了面”,干部要常见到群众才拉得了家常、才能充分了解群众诉求。为解决“白天干部下村,群众下地干活;晚上干部回城,群众收工回家,双方碰不到一块”的矛盾,区食药监局局领导班子成员率先垂范,利用周末或晚上的时间带头深入基层一线,走访群众,广泛听取意见和建议,对群众有诉求的,有反映问题线索的,能够现场解决的就现场解决,一时解决不了的及时向群众说明情况,并积极创造条件逐步加以解决;需要多部门共同解决的,主动与相关部门协调解决,把解决好群众关心的热点、难点、堵点问题摆上重要议事日程,确保密切联系群众不敷衍、转变工作作风不走形式。
 
  走访过程中,闫寺西舒村的村民舒洪海表示慢性疾病审批困难,走访人员立即为他们详细讲解现在政府正在优化所有的审批程序,如果身体状况确实符合慢性疾病审批要求,我们可以提供帮助,舒洪海拉着工作人员的手一再表示感谢。
 
  闫寺西张村的很多村民反映村里排水系统不好,会造成路上的水往家里院子倒流,下大雨的时候,胡同内造成积水,不能及时排出,水发臭。村与镇大管道连接处堵塞,导致村内积水排不出,区食药监局工作人员认真记录,安抚群众情绪,对于不能及时解决的问题告知群众一定及时传达给上级部门。
 
  闫寺前胡屯村的村民靳守节在村里开了一家自营超市,在走访过程中,走访人员看到墙上张贴的食品流通许可证马上到期,健康证也需要更换,耐心地向他讲解换证需要的证件及流程,并且嘱咐了一些食品安全方面的知识。靳守节听后非常高兴,希望工作人员多去指导。
 
  在积极探索群体式意见征集模式上,区食药监局创新方式方法,对于不在家的群众或者能熟练操作手机的群众,利用微信、QQ等方式加大“线上线下双走访”的工作力度,让干部职工与群众线上成为好友,朋友间经常问候,有问题随时解答,定期到家中走访,实现走访全覆盖,倾听百姓真实声音。截至8月15日,区食药监局共梳理问题67件。下一步,区食药监局确保做到件件有落实,事事有回应,村民有建议,干部有反馈。

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